Les cartes de débit règnent en maître au milieu de la prolifération des points

TROY, Michigan--(BUSINESS WIRE)--31 août 2023--

Que les consommateurs aient glissé, tapoté, plongé, agité leur poignet ou tenu un appareil près d'un lecteur de carte dans un point de vente au cours des derniers mois, il y a de fortes chances qu'ils aient utilisé une forme de point de vente (POS) numérique. option de paiement en plus de l'argent liquide. Selon le premier programme de paiement POS grand public de JD Power aux États-Unis, SM publié aujourd'hui, les consommateurs ont utilisé pas moins de quatre types de méthodes de paiement différents, notamment les cartes de débit, les espèces, les cartes de crédit, les portefeuilles numériques et l'achat immédiat/payer plus tard (BNPL).

Le nouveau programme se compose de quatre études syndiquées interconnectées de JD Power axées sur la compréhension des préférences et de l'expérience des consommateurs avec les différentes formes d'options de paiement au point de vente : l'étude de satisfaction sur le choix du point de vente ; Étude de satisfaction sur les cartes de débit SM ; Étude de satisfaction sur le portefeuille numérique SM ; Etude de satisfaction SM et BNPL. SM Le programme, qui comprend des évaluations de 30 grandes marques de paiement et de 11 méthodes de paiement différentes, offre une vision détaillée et nuancée de l'évolution du comportement des consommateurs et de leurs préférences pour les différentes formes de paiement au point de vente.

« Le paysage des paiements aux points de vente évolue très rapidement et les consommateurs sont confrontés à tellement d'options différentes que nous assistons à un véritable éclatement de l'ensemble du marché adressable », a déclaré Miles Tullo, directeur général des services bancaires et des paiements chez JD Power. « Les consommateurs utilisent désormais plusieurs options de paiement différentes pour des dizaines de raisons différentes, principalement liées à des besoins spécifiques, mais parfois par habitude de base. En analysant le comportement des consommateurs à travers la prolifération de différents types de paiement au point de vente, scénarios et personnalités du consommateur, nous sommes en mesure de fournir des informations essentielles sur ce qui motive l'utilisation et les mesures que les marques doivent prendre pour faire évoluer les produits de paiement au point de vente.

Voici quelques-unes des principales conclusions des quatre études de 2023 :

Le programme de paiement JD Power Consumer POS mesure les comportements d'utilisation et la satisfaction des clients avec 11 méthodes de paiement POS et 30 marques de paiement POS qui proposent des cartes de débit, des portefeuilles numériques et des prêts BNPL. Le programme comprend quatre études syndiquées JD Power : l'étude de satisfaction POS Choice ; Étude de satisfaction sur les cartes de débit ; Étude de satisfaction sur les portefeuilles numériques ; et étude de satisfaction BNPL. Collectivement, les études ont recueilli les réponses de 62 635 consommateurs et ont été réalisées d’avril à juin 2023.

Pour plus d'informations sur le programme de paiement US Consumer POS, visitez https://www.jdpower.com/business/consumer-payments-satisfaction-studies.

Voir le communiqué de presse en ligne sur http://www.jdpower.com/pr-id/2023115.

À propos de JD Power

JD Power est un leader mondial en matière d'informations sur les consommateurs, de services de conseil, de données et d'analyses. Pionnier dans l'utilisation du Big Data, de l'intelligence artificielle (IA) et des capacités de modélisation algorithmique pour comprendre le comportement des consommateurs, JD Power fournit depuis plus de 50 ans des renseignements incisifs sur les interactions des clients avec les marques et les produits. Les plus grandes entreprises mondiales des principaux secteurs s'appuient sur JD Power pour guider leurs stratégies orientées client.

JD Power possède des bureaux en Amérique du Nord, en Europe et en Asie-Pacifique. Pour en savoir plus sur les offres commerciales de l'entreprise, visitez JDPower.com/business. L'outil d'achat automatique JD Power est disponible sur JDPower.com.

À propos de JD Power et des règles publicitaires/promotionnelles : www.jdpower.com/business/about-us/press-release-info

Consultez la version source sur businesswire.com :https://www.businesswire.com/news/home/20230831745458/en/

CONTACT : Geno Effler, JD Power ; Côte ouest; 714-621-6224;[email protected]

John Roderick ; Cote est; 631-584-2200;[email protected]

MOT CLÉ : ÉTATS-UNIS AMÉRIQUE DU NORD MICHIGAN

MOT CLÉ DE L'INDUSTRIE : SERVICES PROFESSIONNELS PAIEMENTS DÉTAIL EN LIGNE TECHNOLOGIE DE DÉTAIL BANQUE GESTION DE TRÉSORERIE NUMÉRIQUE/ACTIFS NUMÉRIQUES

SOURCE : JD Power

PUB : 31/08/2023 08h00/DISQUE : 31/08/2023 08h01